Edifier
search
account
giỏ hàng
Chính sách vận chuyển & giao nhận

Chính sách vận chuyển & giao nhận

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng, đại lý mua sản phẩm tại website:

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển được áp dụng cho mọi đơn hàng trên toàn quốc.

3. Chi phí vận chuyển

  • Tai nghe và phụ kiện: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.

  • Loa: Chi phí vận chuyển được tính theo cước phí hiện hành hoặc theo thỏa thuận, tùy thuộc vào:

    • Số lượng, trọng lượng, kích thước đơn hàng

    • Địa điểm giao nhận cụ thể

👉 Nhân viên sẽ thông báo chi phí vận chuyển và xác nhận với khách hàng khi chốt đơn.

Lưu ý:

  • Trường hợp đổi trả, khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển, trừ khi:

    • Hàng thừa sau khi công ty lắp đặt hoàn thiện

    • Giao sai mẫu mã so với đơn đặt hàng

  • Nếu đơn hàng chia nhiều chuyến, toàn bộ chi phí được tính một lần tại chuyến đầu tiên.

4. Thời gian giao hàng

  • Giờ giao hàng: 08h00 – 18h00, tất cả các ngày trong tuần (bao gồm Lễ, Thứ 7, Chủ Nhật).

  • Khu vực nội thành Hải Phòng, Hà Nội: giao trong vòng 12h sau khi xác nhận đơn.

  • Khu vực các tỉnh khác: 3 – 5 ngày làm việc qua đơn vị vận chuyển trung gian.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong trường hợp bất khả kháng như: thời tiết xấu, giao thông, sự cố kỹ thuật.

5. Đóng gói & bảo quản

  • Đơn hàng vận chuyển qua bên thứ 3: giao nguyên hộp, không tháo rời.

  • Nhân viên kho chụp ảnh ngoại quan sản phẩm, gửi kèm mã vận đơn cho khách.

  • Đơn hàng nhỏ lẻ, không có hộp: sẽ được đóng gói cẩn thận trước khi giao.

6. Trách nhiệm của các bên

  • Mall Edifier vận chuyển: chịu trách nhiệm hàng hóa cho đến khi giao cho khách hoặc đơn vị trung gian.

  • Khách hàng tự vận chuyển: tự chịu trách nhiệm về hàng hóa và rủi ro có thể phát sinh.

  • Khi giao nhận:

    • Khách hàng cần kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận.

    • So sánh ngoại quan gói hàng với ảnh shop gửi, đảm bảo không móp méo, vỡ hỏng.

    • Quay video quá trình mở gói để làm bằng chứng khi có sự cố.

    • Sau khi ký nhận, công ty không chịu trách nhiệm đổi trả vì hư hỏng, sai mẫu mã.

  • Lưu ý: Các sản phẩm có pin (Tai nghe, Loa) chỉ vận chuyển đường bộ, không áp dụng giao hàng hỏa tốc.

7. Thông tin liên hệ