Edifier
search
account
giỏ hàng
Điều khoản & Điều kiện giao dịch

Điều khoản & Điều kiện giao dịch

1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sắm tại website mall-edifier.vn (sau đây gọi là “Chúng tôi”). Khi truy cập và đặt hàng tại website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

2. Hướng dẫn mua hàng

  • Khách hàng có thể tham khảo, lựa chọn sản phẩm trực tiếp trên website.

  • Sau khi chọn sản phẩm, khách hàng đặt hàng qua giỏ hàng hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline để được hỗ trợ.

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ và chúng tôi phản hồi xác nhận.

3. Giá cả & thanh toán

  • Giá sản phẩm hiển thị trên website đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

  • Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc các hình thức khác theo thỏa thuận.

  • Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi giao hàng.

4. Chính sách giao nhận

  • Sản phẩm được giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp hoặc nhận tại cửa hàng.

  • Thời gian giao hàng: từ 1–7 ngày tùy khu vực. Trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.

  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Chính sách đổi trả

  • Khách hàng có quyền đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật, giao sai mẫu mã/số lượng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Thời gian đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm đầy đủ hóa đơn/chứng từ.

  • Chi tiết xem tại Chính sách Đổi trả được công bố trên website.

6. Chính sách bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và chính sách riêng của chúng tôi.

  • Thời gian, phạm vi và điều kiện bảo hành được công bố cụ thể tại Chính sách Bảo hành trên website.

7. Quyền & trách nhiệm của khách hàng

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.

  • Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.

  • Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận; thông báo kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.

8. Quyền & trách nhiệm của chúng tôi

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng, đúng số lượng theo đơn đặt hàng.

  • Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng theo quy định.

  • Giải quyết thỏa đáng khiếu nại, phản ánh của khách hàng.

9. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.

  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.

10. Thay đổi, bổ sung điều khoản
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ công bố công khai trên website.

Thông tin liên hệ

Mall Edifier