Lời nói đầu, Edifier xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý khách hàng đã, đang và sẽ đồng hành cùng chúng tôi. Edifier xây dựng và phát triển theo mô hình cửa hàng bán lẻ thiết bị Âm thanh cá nhân hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm âm thanh công nghệ với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, mang lại trải nghiệm chân thực nhất.

Quá trình chuyển hàng sẽ được thực hiện từ kho của Edifier tới địa chỉ nhận hàng của khách hàng trong trường hợp KH yêu cầu hoặc KH không thể đến tại kho để lấy hàng.

1. MỨC PHÍ

Đối với các sản phẩm tai nghe và phụ kiện: Miễn phí ship.

Đối với sản phẩm loa: phí ship sẽ được báo chi tiết và xác nhận khi nhân viên gọi điện chốt đơn hàng.

2. QUY ĐỊNH GIAO HÀNG

– Quy định về trách nhiệm đối với hàng hóa: Edifier chịu trách nhiệm hoàn toàn với sự an toàn của hàng hóa trước khi giao hàng cho Quý khách hoặc giao hàng cho các đơn vị vận chuyển trung gian.

– Quy định về thời gian thực hiện dịch vụ:

+ Thời gian làm việc: Edifier tiếp nhận các yêu cầu giao hàng trong thời gian từ 9h-18h các ngày từ thứ 2-chủ nhật hàng tuần, trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của nhà nước. Ngoài giờ, Quý khách vui lòng liên hệ để nhân viên sắp xếp ạ!

– Quy định về cam kết giao hàng:

+ Trong trường hợp khách nội thành, shop gọi ship nội thành nhận hàng ngay trong vòng 12h.

+ Trong trường hợp khách hàng ở ngoài tất cả các đơn hàng sẽ được gửi qua đơn vị vận chuyển trung gian và thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.

+  Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và để tránh rủi ro khi nhận hàng Quý khách vui long thực hiện các bước sau:

Nhân viên kho trước khi gửi đơn hàng sẽ chụp ảnh ngoại quan sản phẩm gửi thông tin mã vận đơn kèm hình ảnh tới khách hàng.

Khi nhận hàng Quý khách vui lòng kiểm tra ngoại quan gói hàng giống với ảnh shop gửi trước đó và không có hiện tượng móp méo vỡ bể.

Quý khách quay lại clip bóc gói hàng và lưu lại để trong trường hợp hàng có vấn đề do vận chuyển, shop có bằng chứng đối chiếu với clip gói hàng để làm việc với đơn vị giao hàng.

Lưu ý: Sản phẩm Tai nghe, Loa có pin nên các đơn vị chỉ nhận vận chuyển đường bộ (xe tải) và không áp dụng giao hàng hỏa tốc.

+Edifier sẽ không bị coi là không thực hiện đúng cam kết trong trường hợp việc giao hàng chậm có nguyên nhân xuất phát từ Khách hàng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, địch họa…).